「あとわる言葉」って何？？

前回を読まれた方からご質問いただきました。

「あとわる言葉」とは何ですか、と。

「死ぬまで働く」に書いてある説明によると、

職場の接遇訓練で、人間関係を円滑にするコツとして「あとわる（後悪）言葉」を教えてもらった。

「あんたはここが悪いけど、ここは素晴らしい」と、初めに悪いところを言って、後から褒めると印象がよくなるという意味でした。

管理職として長く働いてきた筆者ならではの心がけでしょう。

職場の方に気持ちよく働いてもらおうとする気配りは、見習いたいものですね。